A、收到訂單時，超過特定數額美金的，單筆超過兩件貨物的，建議郵件和客人二次溝通，確定有效聯繫方式。沒有聯繫電話，或者多次聯繫無回應的，建議不要發貨及時退款。
B、斷貨、換貨必須及時通知客人並且做好記錄，同時通知客人補貨時間。
C、超過特定數額美金的訂單，要求持卡人出示駕照等有效的身份證明文件或用於支付的信用卡正反面掃描件（CVV碼可以隱藏）。（若持卡人不配合提供相關資料，建議不要發貨，退款處理。因為正常的持卡人若購買大筆金額的產品，一般都是購買意願強烈，很少會拒絕這類要求，無論對網站還是對持卡人均有保障，可以此來說服持卡人提供以上信息）。
D、連續多筆支付的，或者多次銀行返回Declined或者Do not honor信息後支付成功的，建議確認有效身份後再發貨，避免騙子多次嘗試突破風控系統騙單。
E、不發達地區、國家或者信譽不好的地區、國家建議不發貨並且屏蔽相關的IP和發卡行。對於荷蘭等扣關高的國家，避免接單。

針對不同的拒付理由，可提供不同的申訴資料，最主要是提供充分有效的證據，增加勝訴的機率。
A、 假卡交易拒付：交易的信用卡不是真實存在的，只是客戶通過一些方法算出了符合發卡行發卡規律的的卡號，有效期，CVV碼，卡並未實際發行。
B、 未授權交易拒付：即非本人交易，一般是持卡人卡掛失、被盜或者卡被人盜刷等原因產生的交易。
C、 未收到貨:未及時交貨或未發貨等引起的拒付。
D、 貨不對板或貨物損壞：客戶收到的貨物與網站圖片不符或收到的貨物破損。

3DS是一種由全球商戶和發卡機構廣泛採用的安全協議，作為一層額外的安全保護措施，以確保購買行為是由持卡人進行的。
在支付過程中，3DS流程會提示購物者輸入發送到其手機或電子郵件驗證碼，該提示將顯示卡組織的品牌名稱，如Visa Secure或發卡行的標識。

持卡人輸入其卡片詳細信息
Airwallex 將評估支付請求，並決定是否需要持卡人進行額外的3DS驗證
如果需要，將要求持卡人完成額外的身份驗證步驟
在頁面輸入一次性密碼 (OTP) 完成驗證步驟

作為卡片的持卡人，您在進行某些類型的在線支付時，可能會被要求輸入驗證碼才能完成結賬流程。
您可以選擇通過您在商業銀行預留的電子郵件或電話號碼接收驗證碼。
3DS通常用在線交易，並需要商戶也支持 3DS。當商戶觸發3DS驗證請求，商業銀行會根據您選擇的方法（電子郵件或短信）向您發送驗證碼。

信用卡拒付（Charge Back），指的是持卡人在支付後一定期限內（一般為180天，某些支付機構可能規定更長的期限），可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。由於網絡交易和面對面交易的差異性，無論您使用何種交易平台，只要持卡人使用了信用卡進行支付，此類風險都無法完全避免
如果持卡人就一筆信用卡交易提出拒付，我平台會協助您向持卡人的發卡行提起申訴，在解決拒付的過程中，相關的交易資金會被臨時凍結。