A、收到订单时，超过特定数额美金的，单笔超过两件货物的，建议邮件和客人二次沟通，确定有效联系方式。没有联系电话，或者多次联系无回应的，建议不要发货及时退款。
B、断货、换货必须及时通知客人并且做好记录，同时通知客人补货时间。
C、超过特定数额美金的订单，要求持卡人出示驾照等有效的身份证明文件或用于支付的信用卡正反面扫描件（CVV码可以隐藏）。（若持卡人不配合提供相关资料，建议不要发货，退款处理。因为正常的持卡人若购买大笔金额的产品，一般都是购买意愿强烈，很少会拒绝这类要求，无论对网站还是对持卡人均有保障，可以此来说服持卡人提供以上信息）。
D、连续多笔支付的，或者多次银行返回Declined或者Do not honor信息后支付成功的，建议确认有效身份后再发货，避免骗子多次尝试突破风控系统骗单。
E、不发达地区、国家或者信誉不好的地区、国家建议不发货并且屏蔽相关的IP和发卡行。对于荷兰等扣关高的国家，避免接单。

针对不同的拒付理由，可提供不同的申诉资料，最主要是提供充分有效的证据，增加胜诉的机率。
A、 假卡交易拒付：交易的信用卡不是真实存在的，只是客户通过一些方法算出了符合发卡行发卡规律的的卡号，有效期，CVV码，卡并未实际发行。
B、 未授权交易拒付：即非本人交易，一般是持卡人卡挂失、被盗或者卡被人盗刷等原因产生的交易。
C、 未收到货:未及时交货或未发货等引起的拒付。
D、 货不对板或货物损坏：客户收到的货物与网站图片不符或收到的货物破损。

3DS是一种由全球商户和发卡机构广泛采用的安全协议，作为一层额外的安全保护措施，以确保购买行为是由持卡人进行的。
在支付过程中，3DS流程会提示购物者输入发送到其手机或电子邮件验证码，该提示将显示卡组织的品牌名称，如Visa Secure或发卡行的标识。

持卡人输入其卡片详细信息
Airwallex 将评估支付请求，并决定是否需要持卡人进行额外的3DS验证
如果需要，将要求持卡人完成额外的身份验证步骤
在页面输入一次性密码 (OTP) 完成验证步骤

作为卡片的持卡人，您在进行某些类型的在线支付时，可能会被要求输入验证码才能完成结账流程。
您可以选择通过您在商业银行预留的电子邮件或电话号码接收验证码。
3DS通常用在线交易，并需要商户也支持 3DS。当商户触发3DS验证请求，商业银行会根据您选择的方法（电子邮件或短信）向您发送验证码。

信用卡拒付（Charge Back），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论您使用何种交易平台，只要持卡人使用了信用卡进行支付，此类风险都无法完全避免
如果持卡人就一笔信用卡交易提出拒付，我平台会协助您向持卡人的发卡行提起申诉，在解决拒付的过程中，相关的交易资金会被临时冻结。